Terugbetalingsbeleid
Retourneren & Terugbetaling
Retourtermijn van 30 dagen
Bij SummerGear kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Wettelijk herroepingsrecht
Je hebt wettelijk het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst te herroepen. Na het doorgeven van de herroeping heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
SummerGear biedt daarnaast een ruimere retourtermijn van 30 dagen na ontvangst.
Retour aanmelden gaat eenvoudig. Je kunt je retour aanmelden via je bestelling in je account of via de link in de orderbevestiging per e-mail. Heb je vragen of lukt dit niet, dan kun je ook een e-mail sturen naar klantenservice@summergear.nl met je ordernummer.
Voorwaarden voor retour
Je mag producten bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen.
We verzoeken het product indien mogelijk in originele staat en verpakking retour te sturen, maar dit is geen voorwaarde voor het uitoefenen van het herroepingsrecht.
Waardevermindering
Als het product verder gebruikt is dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan waardevermindering worden toegepast.
Dit betekent dat je mogelijk niet het volledige aankoopbedrag terugkrijgt wanneer het artikel bijvoorbeeld beschadigd, zichtbaar gedragen of incompleet wordt teruggestuurd.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven (bijv. bij een defect of foutieve levering).
Terugbetaling
Bij een volledige herroeping ontvang je:
- Het aankoopbedrag
- De verzendkosten van de heenzending, op basis van de goedkoopste standaardverzendmethode
Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk. We betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na het melden van de retour terug.
We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.
Geschilbemiddeling
Komen we er samen niet uit?
Dan kun je gebruikmaken van gratis geschilbemiddeling via WebwinkelKeur:
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil
